Koji su neki primjeri stajališta u prijavljenom govoru?

U sferi poslovanja, posebno kada se radi o nabavci postolja za razne uređaje, razumijevanje prijavljenog govora može značajno poboljšati komunikaciju sa klijentima. Prijavljeni govor, poznat i kao indirektni govor, način je prenošenja onoga što je neko drugi rekao bez upotrebe njihovih tačnih riječi. Ovo je posebno korisno u poslovnim okruženjima, jer omogućava veću fleksibilnost i može pomoći u prilagođavanju poruke različitim kontekstima. Kao dobavljač štandova, često se susrećem sa raznim scenarijima u kojima se javlja govor. Hajde da istražimo neke primjere.

Pitanja i odgovori kupaca

Jedna od najčešćih situacija u kojima se koristi prijavljeni govor je kada se obrađuju upiti kupaca. Na primjer, kupac bi mogao nazvati i pitati: "Imate li mobilni stalak koji može držati veliki telefon?" Kao dobavljač štanda, kada to prijavim svojim kolegama na sastanku, rekao bih: "Kupac je pitao da li imamo mobilni štand koji može da drži telefon velike veličine."

Kao odgovor kupcu, mogao bih direktno reći: „Da, imamoMobilni stalak Metalje vrlo čvrst i može da primi velike telefone." Kasnije, kada sam razgovarao o interakciji sa svojim timom, koristio bih prijavljen govor: "Rekao sam kupcu da imamo odgovarajući stalak, konkretno Mobile Stand Metal, koji je vrlo čvrst i može primiti velike telefone."

Drugi kupac bi mogao poslati e-poruku govoreći: "Zanima me držač tableta koji se može postaviti na sto. Možete li mi preporučiti?" Kada ovo podijelim s timom za razvoj proizvoda, prijavio bih to kao: "Kupac nas je obavijestio da je zainteresiran za držač tableta za sto i zatražio preporuku."

Moj odgovor kupcu bi mogao biti: „Naravno, našTablet Holder Tableje odličan izbor. Ima podesive uglove i stabilnu osnovu." Kada sam interno izvještavao o svom odgovoru, rekao bih: "Rekao sam kupcu da je naš sto za držač tableta odlična opcija jer ima podesive uglove i stabilnu osnovu."

Pregovori i dogovor - sklapanje

Tokom pregovora sa klijentima često se koristi prijavljeni govor. Potencijalni klijent bi mogao reći na pregovaračkom sastanku: "Spreman sam da napravim veliku narudžbu ako možete ponuditi popust od 10%." Kada to prijavim menadžmentu da razgovara o toj mogućnosti, rekao bih: "Klijent je izjavio da je spreman da izvrši veliku narudžbu pod uslovom da ponudimo popust od 10%."

Uprava bi tada mogla odgovoriti: "Možemo ponuditi popust od 5%, ali nam je potrebna veća količina narudžbe." Kada to vratim klijentu, na poslovniji i ljubazniji način koristeći prijavljeni govor, rekao bih: "Uprava me je obavijestila da možemo ponuditi popust od 5%, ali oni zahtijevaju veću količinu narudžbe."

Povratne informacije o proizvodu

Primanje povratnih informacija o proizvodima od kupaca je ključno za poboljšanje ponude naših štandova. Kupac bi mogao objaviti recenziju govoreći: "Stalak za laptop koji sam kupio ima dobar dizajn, ali je malo težak." Kada podijelim ove povratne informacije s timom za dizajn i proizvodnju, prijavio bih ih kao: "Kupac je spomenuo da postolje za laptop ima dobar dizajn, ali je malo teško."

Tada bismo mogli doći do rješenja, a ja bih objasnio timu: "Trebali bismo razmotriti korištenje lakših materijala za sljedeću seriju. MoždaStalak za laptop aluminijumbila bi bolja opcija." Kada sam prijavio ovaj plan menadžmentu višeg nivoa, rekao bih: "Tim je predložio da razmotrimo upotrebu aluminijuma za postolje za laptop, kao što je aluminijumsko postolje za laptop, kako bismo smanjili težinu."

Komunikacija sa dobavljačima

Kao dobavljač štanda, takođe moramo efikasno komunicirati sa sopstvenim dobavljačima. Na primjer, naš dobavljač sirovina mogao bi reći: "Suočavamo se s određenim kašnjenjima u proizvodnji zbog nedostatka ključne komponente." Kada o tome obavijestim svoj proizvodni tim, koristio bih prijavljen govor: "Dobavljač mi je rekao da imaju kašnjenja u proizvodnji zbog nedostatka ključne komponente."

Naš proizvodni tim bi tada mogao reći: "Možemo li nabaviti komponentu od drugog dobavljača?" Kada postavim ovo pitanje našem odjelu nabavke, rekao bih: "Proizvodni tim je pitao možemo li nabaviti komponentu od drugog dobavljača."

Marketing i promocija

Kada je u pitanju marketing i promocija, prijavljeni govor se može koristiti za dijeljenje svjedočanstava kupaca. Zadovoljan kupac bi mogao reći: "Koristim mobilni stalak nekoliko mjeseci i bio je vrlo pouzdan." U našim marketinškim materijalima možemo koristiti prijavljeni govor da kažemo: "Kupac je prijavio da koristi naš mobilni štand nekoliko mjeseci i smatra da je vrlo pouzdan."

Ova vrsta prijavljivanja govora u marketingu pomaže u izgradnji povjerenja kod potencijalnih kupaca, jer oni mogu čuti iskustva iz stvarnog života od postojećih korisnika.

Obuka i prijem

Tokom obuke novozaposlenih, prijavljeni govor je važan koncept za podučavanje. Možemo koristiti primjere iz stvarnog života iz našeg poslovanja. Na primjer, možemo reći novim zaposlenima: "Kupac je jednom pitao da li imamo štand koji se može koristiti na otvorenom. Odgovorili smo da bi naš mobilni štand sa premazom otpornim na vremenske prilike bio prikladan." Na ovaj način novi zaposlenici mogu naučiti kako se nositi sa sličnim situacijama u budućnosti.

Važnost tačnog izvještavanog govora

U poslovanju kao što je opskrba štandovima, tačan prijavljeni govor je od vitalnog značaja. Pogrešno prijavljena poruka može dovesti do nesporazuma, što može dovesti do kašnjenja narudžbi, gubitka prodaje ili nezadovoljnih kupaca. Na primjer, ako pogrešno prijavim zahtjev kupca za bojom postolja, mogli bismo na kraju proizvesti pogrešan proizvod. Stoga je bitno obratiti pažnju na izvorne riječi govornika i prenijeti poruku što je tačnije moguće u govoru koji se izvještava.

Izgradnja jačih odnosa

Efikasno korištenje govora iz izvještaja također može pomoći u izgradnji jačih odnosa s kupcima i dobavljačima. Kada precizno izvještavamo o njihovim zabrinutostima, zahtjevima i povratnim informacijama, to pokazuje da cijenimo njihov doprinos. To može dovesti do povećane lojalnosti kupaca i boljeg partnerstva sa dobavljačima.

Kontaktirajte nas za nabavku

Ako ste zainteresovani za našu široku ponudu štandova, uključujući iMobilni stalak Metal,Tablet Holder Table, iStalak za laptop aluminijum, voljeli bismo da razgovaramo s vama. Bilo da imate posebne zahtjeve, potreban vam je štand po narudžbi ili želite pregovarati o masovnoj narudžbi, mi smo tu da vam pomognemo. Obratite nam se da započnemo raspravu o nabavci i pronađemo savršena rješenja štandova za vaše potrebe.

Reference

• Crystal, D. (1997). The Cambridge Encyclopedia of the English Language. Cambridge University Press.
• Quirk, R., Greenbaum, S., Leech, G., & Svartvik, J. (1985). Sveobuhvatna gramatika engleskog jezika. Longman.